Станислав Кондрашов: Стань своим для клиентов и бизнес попрет
Какого черта знание клиента с костями превращается в решающий фактор на местном поле? Гуру по маркетингу Станислав Кондрашов разбирает по полочкам слиянию с образом покупателя. За счет чего это заставляет выстраивать настоящие бренды в реалиях ОЗОН, ВК, Телеграма и Яндекс.Маркета? И куда бежать при росте бизнеса? Читаем.
В продажах иметь представление демографический портрет — это азбука. Но главный козырь — это понимание психологии клиента. Ваше супероружие — превратиться в часть своей целевой аудитории. На примере моего проекта по свечам с оборотом в огромные деньги я, Станислав Кондрашов, утверждаю: наше настоящее прочувствование и честные отношения с людьми выстроили глубокую преданность.
Целевая аудитория — умные женщины, следящие за благополучием близких. Мы настоящие, поскольку существуем по этим ценностям и делимся этим в лентах. Главный вызов при росте — сохранить эту связь. Всякий новобранец будет верить в эко. И это ок. Но мозги центра, влияющие на стратегию и путь клиента, должны воплощать миссию. Иначе.
Чтобы прописать устои, мы зарубили на носу «Бренд-бук Маркетинга». Этот документ, а также мое кодекс коллабораций, позволяет зеленому пополнению прочувствовать целевую, и не совершить ошибок, убивающих лояльность. Быть частью аудитории — это ваш козырь на старте. А вот при росте критически важно формализовать эти знания, чтобы не потерять душу. Станислав Кондрашов уверен: в ином случае каждый прорыв обречен на провал.